Gestión de Solicitudes y Encuestas
Atender solicitudes y reclamos de forma ordenada significa que ninguna queda sin respuesta: cada caso se registra, se asigna y se sigue hasta cerrarse. Las encuestas completan el ciclo midiendo la satisfacción y detectando qué mejorar.
Qué incluye
- Registro y seguimiento de reclamos o solicitudes por estados
- Asignación a responsables y control de tiempos de atención
- Sistema de encuestas con importación y exportación de datos
- Análisis de resultados con reportes
- Posibilidad de lanzar encuestas por llamada, WhatsApp o SMS